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一、QA需要具备哪些知识？
品管七大手法ISO9000SPCCMMIPMP质量保证度量配置管理6Sigma
QA应具有软件工程的知识、软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项目管理的知识、质量管理的知识
5质量管理知识（含统计学）：参考书目：⑴六西格玛管理⑵现代质量控制与诊断规程⑶质量免费⑷质量无泪⑸朱兰质量手册⑹6sigma手册⑺统计过程控制的策划与实施⑻统计技术基本原理⑼新版抽样检验国家标准实施手册⑽最新国家标准GBT40912001常
一、软性特质
1、思想决定高度
拥有好的思想，才能引导自身向好的方向发展，QA首先要有先知先觉的思想。思想就是灵魂，QA要有天然的悟性，要真正吃透过程改进的思想，抓住CMMI的脉络，而不是仅仅知道CMMI是什么。
2、谦虚的服务意识
f服务是一种态度，谦虚是一种本质，作为QA，既是公司利益忠诚的服务者，又是项目组成员谦虚的服务者，只有让公司及项目组轻松、愉快起来，QA的价值才“有可能”体现。
3、良好的人际沟通技巧
人际关系，无疑是QA必备的素养，作为过程改进的执行者与推动者，是维系过程的纽带，拥有良好的人际沟通技巧，将给QA工作增添很多的分数。
4、严谨的逻辑思维能力
逻辑思维是一种长期历练的结晶，看问题、办事情总得有个相互关联的逻辑结构。解决过程改进中存在的一些问题，将始终考验QA的这种能力。以往经验与知识体系固然重要，但要分清楚问题之间千丝万缕的关系，有理有据、省时省力地去解决问题，还需要您严谨的逻辑来推理与分析。
5、持续的自我反省
“吾日三省吾身”，作为QA，必须时刻保持自我反省与批评的态度，我们也不必要“三省”，只要“一省”就可以了，每天下班后，整理一下自己的思绪，并把体会写下来，记得：一定要动手写下来，积年累月，说不定您记下来的这些体会就会变成一本书您自己的书。
6、坚韧的毅力与决心
人们学说：兴趣是最好的老师，没错，兴趣足以让人入迷于某事，但毅力与决心却是达到目标必备的素质，这种品质既可以与生俱来，也可以后天培养。有志者事竟成，没错的，要有这种坚持不懈的努力。
二、硬性特质
QA作为SPI的执行者与推动者之一，只有在自身具备一定的条件下，才能进行工作，QA首先是一个专才，其次才是一个全才。
作为一名QA，如果您仅仅关注于什么CMMI中的一些PA等，那您就玩完了，余下的这几十年你就逃离不了文员的角色了（夸张了一点，主要是想说明知识广度的重要性）。举个例子：excelr