、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境（9）损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念（10）对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议（11）进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送（12）组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实（13）负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动（14）保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督（15）负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告（16）负责超市人员的培训（17）负责店内其他日常事务（18）制定各处门量化工作指标，追踪各处门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈总经理；跟踪各处门的报表，审阅并提出分析意见（19）在总经理的领导下行使分管处门的工作职责（20）根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向总经理提出建议（21）审查营运各课员工业绩考评记录，并报总经理室（22）检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评（23）依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况（24）与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作（25）编制店内各项费用预算，并根据规定向总经理申报（26）做好消防安全，及时处理各项突发事件（27）加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见（28）了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导辅助工作：（1）检查店内清洁卫生（2）检查设备维护及管理的情况（3）检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作
商场客服主管岗位职责
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ow521发表于200478175000
直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店客服主管
岗位职责：1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作：1．每日检查员工礼仪服饰；2．检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3．做好顾客投诉和接待工作；4．以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
f5．与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6．做好会员的招募和大宗顾客的拜访；7．严格手推车的管理以及购r