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新时期信访工作浅析
作者：段宏伟来源：《企业文化下旬刊》2016年第09期
当前，煤炭企业处于去产能、调结构的关键时期，生产经营困难，职工收入大幅降低，人员转岗分流等措施关系职工的切身利益，职工队伍的思想状况极不稳定。做好信访工作，对于全面深入贯彻党的十八大精神，推动企业健康、稳健发展有着极其重要的作用，这就要进一步创新工作思路、工作方法和工作机制，全面提高工作水平。
一、信访工作现状及原因分析
随着国有企业全面改革转型步伐的加快，与职工切身利益相关的诸多矛盾也伴随而生，职工思想相对活跃，如在薪酬管理方面。在劳动用工方面等。
深入剖析问题存在根源，主要有以下几方面：一是面对整个企业改革转型所采取的一系列举措，部分职工不能清楚的认识企业面临的严峻形势，思想认识得不到进一步解放，安于现状、盲目乐观的思想不能坚决破除。二是部分基层生产单位对相关政策文件的贯彻传达不彻底，相关部门在政策的解释和引导上有所欠缺，导致基层职工在理解和认识上存在误区。三是个别职工自身素质不高，诉求心态发生扭曲，寄希望靠死缠烂磨、胡搅蛮缠达到一已私利的目的，存在违法闹访、缠访现象。以上因素是导致出现上访事件的主要原因。
二、关于做好信访工作的主要途径
为有效应对各类上访事件，消除不良稳定因素，保证职工合理诉求能够得到有效答复，本人认为要从多个角度入手，建立与企业改革转型相配套的信访工作管理结构，完善信访工作制度，确保信访工作在企业改革发展中起到积极作用。着重做到以下几点：
（一）提高信访工作认识，有效控制信访源头
随着信访工作的作用及其内容发生一系列新的变化，各级组织要清楚的认识到信访工作已不仅仅单纯靠信访接待部门进行接访，还需要其他业务科室、相关涉事单位的协调和配合，更重要的是要从信访源头上加以控制。基层党支部要及时掌握职工思想、生活及工作动态，主动为有困难的职工做好援助，对思想活跃、波动大的职工做好引导和劝解，努力将问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。信访工作的内容也不是以往简单的处理已发生、已反映及已激化的事件，而是转化为从源头、从基层就开始预防上访事件和化解矛盾，甚至包括在已经处置、化解、答复之后对相关涉事人员的稳控、教育工作。这些在新形势下衍生出的信访事件，各级组织应跳出信访工作局限性，不断提高认识，从源头抓起，才能有效控制信访事件的发生。
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