客房部奖罚补充条例
1、为宾客提供优质服务，工作积极热心，收到表扬者，奖励20元。2、全勤者，积极加班者，工作认真负责，服务态度良好的员工，给予一定的奖励。3、对客房工作提出合理化建议，经实施有显著成效者，奖励50元。4、上班时仪容不整，发现一次扣罚5元。5、清理客房卫生不合格者，工作间不整齐、交班不清楚者，均扣罚10元次。6、上班时间在公共区域抽烟者，使用电话聊天者，一经发现，扣罚10元。7、擅自离岗者，扣罚10元。8、未经批准，私自调班，调休息者，一次扣罚10元。9、做房时，不按正常操作程序操作者，一经发现，扣罚10元。10、工作散漫、粗心大意、不负责的，（做房、查房不认真、客人遗留物品不及时上报等）按情节轻重扣罚1050元不等。11、未经部门经理同意，没有恰当理由，迟到早退者，5分钟扣10元，2小时以内计半天旷工，2小时以上计旷工一天。12、工作时间内，未经经理批准，私自洗澡，一经发现，扣罚20元。13、工作时间内，聚众谈笑、打闹，一经发现，扣罚20元。14、与客人发生冲突，对客人态度恶劣，影响团体声誉者，按情节轻重扣罚2050元不等。15、不服从分配，不听指挥、顶撞、侮辱各级管理人员，扣罚50元，情节严重者，停职反省。16、发现当班期间在房间看电视、睡觉者一次扣罚20100元，视情节轻重。
f检查房间标准
1、设备门锁、防盗扣正常，螺丝无松动。2、电灯工作正常，灯泡，灯罩无斑迹。3、空调工作正常，无杂音。空调调至规定档位：温度：22度，风力：低档。4、电视正常工作。5、电话正常工作。6、备用品的摆放，根据房间物品定位标准逐一检查，无遗漏。7、家具按规定位置摆放，无破损。8、床及床上用品：床罩、被、枕套、床单、床垫、床裙无破损、斑迹、无毛发。9、窗帘拉合正常，无脱轨、脱钩、斑迹、破损。10、清洁备品无破损、斑迹、毛发。11、家具无斑迹、灰尘。12、杯具无斑迹、灰尘、指印。13、地面无纸屑、杂物、斑迹。14、墙面、天花无斑迹、破损。15、床低无杂物。
f检查卫生间标准
1、门锁正常，无松动。2、脸盆、座便、浴缸进出水正常。3、客用品的摆放：根据卫生间物品定位标准检查。4、检查脸盆、座便、浴缸清洁，无斑迹、水迹、毛发。5、镜面光亮、干净、无斑迹、水迹、毛发。
fr