洁净似月，温馨如家
如家快捷酒店服务营销案例分析
学院：经济管理学院学号：110513125姓名：古月轩
f公司背景宏观环境分析SWOT分析市场定位精准客户信息连锁模式，酒店设施营销手段困境与危机我的一点建议
f公司背景
如家酒店连锁创立于2002年2006年10月在美国纳斯达克上市股票代码：HMIN作为中国酒店业海外上市第一股如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象
宏观条件分析
政治环境：国务院于2009年12月1日发布41号文件《国务院关于加快发展旅游业的意见》。作为全面贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见的第一年，2010年中国旅游业预期目标是实现总收入144万亿元，增长12，新增旅游就业50万人。该政策给以如家为代表的经济型酒店一针强心剂。
经济环境：随着国内外经济金融危机，我国经济运行面临异常复杂的局面。主要经济体在衰退的边缘苦苦挣扎。在新经济形势的影响下，商务活动和旅游这两个酒店市场未来增长的主要因素开始进入了紧缩期。
社会和文化环境：在发达国家，60的酒店是经济型酒店，但是在中国，比例却很小。“连锁”和“品牌”是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使企业做大规模，拥有市场影响力；后者可以提高企业知名度，增加客源，提高竞争力。
f技术环境：经济型酒店未来竞争重点有二：一是标准，即各地分店均能步伐一致，提供优质服务；一是销售，即留住老客户，开拓新客户，广纳客源。而这两者都要建立在现代信息技术的基础上。
SWOT分析
S1、酒店内部环境较好，干净整洁
2、采用连锁店的方式进行经营管理，品牌形象统一、服务标准化。3、规模庞大，利润来源广。4、价格合理，符合一般商务人群和一般游客的消费标准。5、设施简洁，运营成本低。
W扩张速度过快，“如家”不得不去花费更多的精力去经营新店，
使“如家”所得到的利润大打折扣。
O1、我国三星级以下的经济型酒店市场份额较大。
2、其他经济型酒店未形成规模，没有品牌影响力。3、“快捷型”酒店市场远未饱和，整个行业还有增长空间。4、而随着世界经济的发展和全球化进程的加快，国家之间和国家内部的商务往来日益频繁，商务旅游在全世界迅速发展起来。
T1、“如家”的发展模式被效仿。
f2、目前经济型酒店的平均利润率为1020。3、行业进入壁垒低。经济型酒店的建造成本大大低于高档酒店资金几乎不构成行业进人壁垒。此外r