开发区安置小区物业管理考核办法
皋开发区物业管理20121号
为提高安置小区的服务质量和工作效率推动物业管理工作制度化、规范化、科学化促使安置小区物业管理处为业主提供更优质的服务着力打造精品小区特制订本考核办法。
一、考核主体开发区物业公司
二、考核对象各安置小区物业管理处
三、考核分值考核分值为100分。
四、考核内容
一日常管理计3分
1、小区内单元楼栋管理规章制度健全工作人员岗位职责明确管理工作台帐完备有详尽记录。计1分少一项扣02计分扣完为止下同。
2、工作人员服装统一、整齐佩戴统一标识工作纪律严明对待业主态度谦和、服务热情。计1分少一项扣02分。
3、工作人员配备齐全挂牌持证上岗每天有值班、巡查记录员工考勤、考核记录详细工作时间不缺勤、不脱岗。计1分少一项扣02分。
二工作成效计87分
1、做好环境卫生工作保持单元楼栋内走廊、楼梯等公共部位清洁卫生楼宇内垃圾做到日产日清公共场所无乱堆乱放现象。计8分发现一次扣05分。计2
2、物业办公场所干净整洁宣传栏定时更新。计2分发计现一次扣05分。
3、小区楼宇外立面保持整洁无污迹、无乱悬挂、无乱张贴现象。计2分发现一次扣05分。
4、绿化完好无损绿化带内无杂草无积水无垃圾杂物无堆物堆料、侵占、损坏等现象。计8分发现一处扣05分。
5、小区照明设备完好无损。计3分发现一处扣05分。
6、流动摊点设计规范管理有序。计3分未画停车线扣计1分发现一处乱摆乱放扣02分。
7、停车位设计规范车辆有序停放。计2分未规范设计计或有乱停乱放的发现一处扣05分。
8、小区下水道完好通缮8分窨井盖完好无损8分围墙完好无损8分晾衣架完好无损8分无乱搭乱建现象8分发现一处损坏扣05分。
9、基础设施完好如公共宣传栏、安保系统、公共路面、路牙等计5分发现一处扣05分。
10、小区楼宇外无自来水管乱接现象。计2分发现新增一计处扣01分。
11、小区广告牌匾统一规范。计2分不规范的不得分。计
12、及时处理小区居民报修工作。计10分连续两次对群计众反映的合理化问题未处理的或连续两次反映同一问题的扣1分。
三业主满意度计10分计由开发区物业公司随机抽查10户居民调查业主对小区物业管理的满意情况。满意情况调查反映业主对物业管理综合满意程度具有一定的权重和参考价值。90以上业主满意得10分80以上
f满意得8分70以上满意的得6分60以上满意得4分50以上满意得2分50以下满意不得分。
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