经济型酒店顾客满意度的实证研究
作者：张萍作者机构：广州番禺职业技术学院旅游管理系，广东广州511483来源：商业经济ISSN：10096043年：2014卷：000期：008页码：7377页数：5中图分类：F7192正文语种：chi关键词：经济型酒店顾客满意度实证研究摘要：实证研究发现：经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列，依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面，便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素；店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响；顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展，需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究，以期提出更具有实际应用价值的建议。
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