合同编号：
委托服务合同
合同签订地：xxx
甲方（委托方）：乙方（受托方）：xxx信息技术有限公司
甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。
第一条合作内容由双方商定具体合作内容
乙方为甲方在xxx平台运营的商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品
的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。
第二条合作期限一般时间是一年，具体可由双方商定2016第三条服务标准
31服务时间乙方为甲方提供xx在线咨询服务，服务时间为：9002400；乙方为甲方提供xxx电话外呼服务，服务时间为：9001800。32服务指标看甲方需求选择，在线接起率：满意度：
年
月
日至
年
月
日。
第四条合同价款、结算方式及支付期限
41甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通
后确认。
42支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束
1
f后5日内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求43支付条件：431乙方在每季度结束后5日内将《项目结算单》交付甲方，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。432乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定44乙方收款账户账户名：xxx信息技术有限公司开户行：x账号：x
第五条
双方权利义务
51甲方权利义务511每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。512乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在三日内更换。513甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参r