、评价及销售状况。e、新产品的调查。3销售管理31销售工作周报表（1）销售人员依据计划执行销售工作，并将每周工作内容，填于《销售工作周报表》。（2）《销售工作周报表》应于每周末交销售部核阅，这作为个人绩效评核。32月销售实绩表（1）销售部每月初应统计上月份的《月销售实绩表》，呈主管核示，，并公示出来。33客户管理：
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f★精品文档★（1）销售人员应填写《客户资料卡》，以利于加强服务品质和后续销售。（2）销售人员应依据客户的情况，进行访问调查，可以采用上门拜访、电话拜访、邮件访问等形式，收集客户信息。34拜访注意事项：（1）服装仪容、言行举止要体现本团队一流的形象。（2）尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。（3）拜访过程可以视需要赠送小物品。（4）拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。（5）拜访过程中答应的事项即时进行处理。（6）销售人员应于每月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填写《拜访计划表》内，呈主管审核。经主管审核后，销售人员应依据计划实施；主管则应确实督导查核。4成员考核：1出勤，成员参加工作的积极性；2工作业绩，团队合作；3客户投诉和表扬；4特殊表现。51激励方法：基本原则：（1）物质利益原则，制订合理的薪金制度。（2）按劳分配原则，体现公平。
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f★精品文档★（3）随机创造激励条件。激励方式：（1）培训和薪金；（2）工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责及工作权限。（3）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬等。52惩处规则：基本原则：（1）及时指出成员错误，并监督他改正；（2）挽救错误造成的损失；（3）保证团队的先进性，目标正确。
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