主管
所辖人员
10人左右
岗位分析日期
2012年4月
本职：建立、维护、扩大销售终端，完成销售目标、销售计划，负责销售部与公司其他职能部门
的衔接、沟通工作、负责客户信息的管理，负责成品发运的管理，负责客户信息的传递与跟踪处
理，做好本部门所有的统计与信息工作。职责与工作任务：
对公司内部：1以书面或口头的形式及时将工作中重大问题、或审批事项向总经理汇报。2多种
方式接收、传递职能部门的有关信息，并跟踪协调处理结果。
对公司外部：1电话、传真、网络等方式接收，确认客户的订单信息及客户投诉信息。2根据客
户的订单需要，及时联络发货事项。
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，根据岗位的特性主要分
性质
以下内容：
一销售部内部职责
1建立客户资料档案，完成销售相关报表。
职2参加公司组织的销售会议和组织的培训。
责
3与客户建立良好关系，以维护企业形象。
4负责建立和管理完整的客户档案，和客户往来台帐。
f第2页，共3页。
5根据销售清单，上交销售周报表和月报表。6接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。7做好每日发货统计和应收货款的登记核算，日报或期报总经理。8接听、记录客户的投诉，跟催投诉处理结果，回复或回访客户，记录客户的意见或建议。9负责接收和整理门市和直接客户的订单，并对订单进行汇总，每周星期五向PMC部下达销售计划，保持与生产、成品仓的协调联络，了解各客户订单生产进度，起到客户与生产之间的桥梁作用，以准确时间回复客户，在掌控中交期异常及时保持与客户取得联系。10随时了解生产进度，每天下午16：30分发次日出货通知。二与生产部之间的职责1与生产部密切联系，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪并进行记录。2建立客户管理体系，包括联系人、联系电话、客户类别等。3与货运保持联络了解发货进度。三作为财务部的工作职责1根据销售相关管理制度准确开展业务人员销售费用的会计核算，管理、服务、如出差费用的结算、报销、业务人员的提成核算、销售部全体人员的薪资结算呈总经理审批。2每月对合同的履行、资金回拢，业务费支出情况进行统计和上报3与财务人员做好发货，回款情况的对接。4与客户、公司财务做好对帐业务工作。
权限：
1有代表客户的合理要求权力
2对公司生产品质、交期有要求权力
3总经理授予的其他权利
工作协作关系：
内部协调关系各部门外部协调关系客户、货运r