要及时开酒水单。
f2打扫前台的卫生。
3退得比较多房后把黄色的清单分今天与昨天的统计燕核对再到“公安系统”那边退房。
4将退房后的房卡消掉送过来的报纸抽空夹好。
5中午1点钟打电话去客房确认客人是否续住无人接电话让客房服务员去房间检查2点左右作营业报表填写收入登记表。
四、中班
1交接班盘点好前台的现金、刷卡单烟、火机、扑克及其它物品有销售的要及时开酒水单。
2下午6点左右天色微黑开大堂灯与招牌灯。
3开房与退房工作。
五、夜班
1交接班盘点好前台的现金、刷卡单烟、火机、扑克及其它物品有销售的要及时开酒水单。
2交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。
3对一下压金单及刷卡单确认每间房是否输入压金房费是否正确凌晨5点左右做日结5点以后开的房输入压金即可不用输入房费。
4日结完成后重新登陆改好班次关掉“招牌灯”、“地外线”、“外过道”。
六、领班的工作职责
1、每天监督前台收银员的岗位工作确保账目的准确协助收银员对系统的操作。
2监督前台的卫生清洁与设备的保养工作。
3经常检查前台的办公用品是否够用并及时作好申领工作营业报表打印纸、房态表打印纸、酒水单、收据本、预付款单据、发票、各类文具等。
4经常检查前台的消费商品数量并及时作好申领工作。
5每个月月底排好前台员工的下月的班次。
6按时将当天的营业额输入电脑并发给总经理。
7每月底将作废的发票对好上交财务交地二楼打发票、刷卡的数量统计交给财务
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