突然停电电梯应急处理流程
发生突然停电工程部第一时间响应责任人：工程部
责任人
客服部接到工程部通知立即反应，分别赶往辖区电梯处与工程部确认电梯轿厢所在楼层安抚被困人员
工程部迅速向客服部通知，同时派出工程部员工到管辖电梯机房，检查是否有人员被困工程部人员迅速联系电梯维保单位到现场处置。紧急情况下进行盘车到轿厢最近平层。打开轿厢门解救被困人员
责任人：工程部
责任人：工程部
责任人：
客服部取出准备好的电梯停运温馨提示在各楼层电梯门张贴
附件1《电梯停运温馨提示》
被困人员解救后，确认是否受伤，如有人员受伤立即向上级汇报是否需要拨打急救电话，如无人员受伤则进行安抚
责任人：
供电恢复后，工程部会同维保公司确认电梯是否可正常继续运行确认电梯安全后，客服部撤除温馨提示
责任人：工程部
确认电梯存在异常，工程部监督维保公司检修，检修结束恢复正常后通知客服部电梯恢复正常
责任人：工程部
责任人：
填写电梯异常处置报告
附件2《电梯异常处置报告》
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