工程部管理制度
1、员工上班应注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发或染彩发。2、上、下班要打卡、签到，做到按时，不迟到、早退，除工作需要外，出入酒店走员工通道。不得脱岗、睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。3、如酒店有应急事故发生（如：酒店大面积停电、消防安全有问题、酒店重要设备故障），工程部的全体员工都要随时待命，不能有任何借口推托！4、按照排班表休息，未经领导批准不得擅自变动和调整．5、如有急事请假，需提前24小时向领导请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理．6、员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在指定区域内，并注意防火安全。严禁在酒店营业区和办公区内的任一场所吸烟。7、员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。8、员工禁止乘客用电梯（处理紧急事故除外）和使用客用设施。如：不得使用客用卫生间，不得使用客用沙发、座椅，客房维修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。9、员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。10、爱护酒店财务，严禁以权谋私，未经相关领导同意，严禁以任何理由私自动用其他部门物品或用具。11、员工非紧急维修等原因严禁穿越酒店大堂，和从酒店正门出入，更不得在大堂区逗留。12、员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让及
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问好。员工进入客房维修，应与客房服务员同去，由服务员敲门或开门进入，严禁员工私自敲门进入有客房间维修，在客房维修时一定要敲门进入。员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成的污染，要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁现场后方可离去，不得推托或强压其他部门人员清洁。接听报修电话时，应注意礼貌，并做详细记录，记录报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。员工在工作中，应认真履行对同事的r