障产生的原因，从根本上消除故障，并防止故障的再次发生。在解决网络故障的过程中，可以采用多种方法。具体方法有：（1）参考实例法：现在很多公司在购买计算机的时候，往往考虑到计算机系统的稳定性以及维护的方便性，从而选择相同型号的计算机，并设置相同的参数。只要充分利用这一个特点，在设备发生故障的时候，参考相同设备的配置可以帮助网络管理员快速准确地解决问题。其具体步骤：
（2）硬件替换法：对故障进行定位后，用能够正常工作的设备替换可能有故障设备，如果可以通过测试，那么故障也就解决了。在采用硬件替换法的时候，需要遵守以下原则：故障定位所涉及的设备数量不能太多。保可以找到能够正常工作的同类设备。次只可以替换一个设备。替换第二个设备之前，必须确保前一个设备的替换已经解决了相应的问题。具体流程：
f（3）错误测试法：错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法。网络管理员需要凭借实际经验，能够对故障部位做出正确的推测，找到产生故障的可能原因并有相应的测试和维修工具。采用错误测试法的时候，需要遵守以下原则：更改设备配置之前，应该对原来的配置做好记录，以确保可以将设备配置恢复到初始状态。果需要对用户的数据进行修改，必须事先备份用户数据。确保不会影响其他网络用户的正常工作。次测试仅做一项修改，以便知道该次修改是否能够有效解决问题。步骤如图：
网络维护的相关工具1Pi
g：Pi
g程序是Wi
dows系统自带的，它主要用于确定网络的连通性。
2Ipco
fig：co
fig也是内置于Wi
dows的TCP／IP应用程序之一，用于显示本地计算机IP地址的配置信息和网卡的MAC地址。
f3Netstat：etstat程序有助于了解网络的整体使用情况，通常用来显示每个网络接口、网络插口、网络路由表等的详细统计资料。
4硬件设备有电缆测试仪和万用表等
防火墙个人版的配置和使用内容和步骤一：天网防火墙个人版的安装第一步，选择安装的路径，天网防火墙个人版预设的安装路径是CProgramFilesSkyNetFireWall文件夹，但是您也可以通过单击右边的“浏览”按钮来自行设定安装的路径。在设定好安装的路径后程序会提示您建立程序组快捷工具栏方式的位置，您只要选择“下一步”就可以了。若您尚有不能确定所有程序尚未完全关闭，您也可以在安装过程中选择“取消”安装，您只要选择“退出”就可以了。若继续安装的，下一步接着是一个复制档案的过程，在复制档案完成后系统会提示您必须重新r