为一个团购网站,首先要明白消费者的心理,就是享受团购的折扣,所以美团网的宗旨就是使消费者得到最低的折扣。产品的消费频率要大,消费群体一定要广,所以美团网选择的产品主要集中在餐饮,美容美发,电影等。
4服务。美团网在建立时提出的宗旨就是“消费者第一,商家第二”,从这个宗旨中就可以看出美团对消费者的服务的重视。例如,消费者可以在购买后评价,购买的美团券会在过期之前有多次的免费提醒,有客服电话可以投诉和建议。在售后服务方面,美团网更是有更多的服务,其中“三大计划”更得到了消费者的喜爱。1:7天内未消费退款计划2:消费不满意美团就免单计划3:过期未消费一键退款计划,这些一系列的服务使得美团网赢得国内团购第一网站的美誉。
三、美团网的营销策略
为了研究美团网营销策略,对美团网工作人员进行联系,并且在网络上发起美团网调研问卷发出问卷200份,实际收回有效问卷188份,收回率为94。
1美团网的营销策略。美团把自己的市场那个定位在二三线城市,在二三线城市,它的市场占有率高达60以上,甚至在有一部分地区,美团的占有率可以达到90,可以说在这一方面是非常成功的。个人认为美团网现在的营销方式是以网络营销为主,实习营销为辅的营销模式。美团网通过消费者在浏览网页时看到的广告和在合作论坛社交网络上进行推广,吸引消费者进行消费,也有一定的实体传单等形式推广自身产品。
2产品销售对象。在这次的问卷调查中,在性别比例中,女性所占的人数占总比例的5957(112人),男性人数占总人数的4043(76人);在年龄比例中,年龄在1520岁之间的人数占了总数的2341(44人),年龄在20~30岁之间的人占了4361(82人),30~40岁之间占了1915(36人),40岁以上的占了1383(26人)。从问卷调查的数据来看,在美团网消费的主要是年轻一类的消费者。
3美团网的宣传方法通过在网站看电视剧通过插段广告而了解美团网的占3723(70人),通朋友介绍进而了解美团网的占2447(46人),通过微博宣传而了解美团网的占了1383(26人),通过手机app推荐而了解美团网的占了1170(22人),通过贴广告纸而了解美团的占了1277(24人)。从这些数据中可以发现,大部分消费者是通过网站的广告和朋友间的口碑宣传来了解美团网。
4调查结果对美团网现有产品的满意的消费者占了总人数的6489(61人),对美团网现行服务感到满意的消费者占了总人数的8298(78人),对美团网举行的团购优惠活动感到满意的消r