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★★★★★陈先生周小姐
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《总经理致辞》
我们在此真诚的欢迎您成为我们大家庭的成员之一。相信您将会逐渐的发现自己在这个大家庭中工作是十分愉快的。
我们将会为您准备一切可能的机会让您充分展示您的才能，
使您不断的提高。
为了您在将来的工作中能够更加得心应手、事半功倍，我们
在此为您准备了这份培训手册。我们最终的目的是通过帮助您对这份
《培训手册》的学习，使您具备很高的行业素质和在工作中获得更大
的成功。
对您所从事的工作而自豪，我们也为您能够成为我们的一部分
而感到自豪。
安全、整洁、文明、高效是我们的宗旨，礼貌、诚实、谦谨、
勤奋是实现我们宗旨的途径。
希望您经常将这些成功的秘诀记在心里，我们相信通过我们
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陈先生周小姐
的共同努力，您将会感到自己在这段时期的工作生活是收益非浅的。
总
经理
年
月
日
综述
我们的服务宗旨是：所有的员工不论是公司的员工或是分包
商都应该把积极向上的态度和丰富的专业经验投入到工作中，这将给
包括业主租户在内的所有客户留下美好的印象。
一切语言上的和非语言上的行为都将直接影响到业主租户
及同事对您的看法，而礼貌得体的行为首先要求充分尊重您的客人。
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★★★★★陈先生周小姐
员工或分包商不得体的举止将有损于我们给予客户的印象。
制定这份手册的目的就是为了保证我们能够拥有得体的礼节、礼貌和
出众的服务。这本手册规定了员工在各种工作环境下应遵循的行为准
则，同时也提供了土和应付不同环境下发生事物的处理。
为业主租户提供服务是我们的工作，这体现在每天的人际
交往中。在提供服务的过程中，仅仅做到礼貌待人是远远不够的，同
时还必须懂得如何尊重他人的观点、意见以及如何运用专业知识帮助
他们解决问题和困难。
请您牢记
业主租户是我们大厦最重要的人。
业r