任心，有学知识的紧迫感。也通过培训使公司了解员工的需求及真实想法，及时发现漏洞并尽快纠正。巡视监控制度：当然，对维保工作的监督，仅仅靠用户的监督或确认是远远不够的因用户毕竟不是专业人士。须采取由负责维保工作的领导和维保监督员进行定期抽检，与专职质量检验验收人员的不定期专项检验相结合的办法进行管理。保证定期维保工作能够严格地按维保技术规程进行，从而对定期维保工作出勤、安全、维保质量和服务情况等实行有效地监督、控制和管理。通过巡视监控把维保中做不到位的地方及时发现并纠正。用户回访制度：应建立专门管理制度，定期派人拜访用户，获取用户反馈信息，把获取的用户现场信息等第一手资料，及时反馈回来。维保工作及其效果的好坏，用户最有发言权让维保人员把定期维保的工作情况及结果，以书面形式向用户报告，并得到用户的签字认可，且结果反馈公司留底存档。这样，既可对维保工作进行有效地监督、管理，又可提高用户的满意度。另外通过用户回访把用户对维保，急修，管理人员的各种业务水平及时反映出来，作为考核的重要内容与收入挂钩。通过长期坚持，逐渐增强员工“业务水平精良，用户评价良好”的信念。避免出现对用户冷漠，长期不沟通的情况。维护电梯档案制度：1对每一台维保梯用户须建立用户档案，尤其对刚投入使用的电梯，可把电梯的使用和各重要机件如门系统、电气控制系统、机械系统等的故障等情况，输入维保梯数据库管理系统，然后进行分类、统计和分析处理。这样，可找出电梯故障率偏高的原因，然后