务制订办公楼装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度
并在顾客申请装修时告知。552料。553值。554发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。
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建立顾客装修档案，内容应包括装修申请、审批、验收资
办公区的昼间噪声控制应执行GB3096中的四类标准限
f如制止无效，报告业主和有关部门处理。56561投诉处理顾客投诉应分下列情况处理：
办公楼物业管理服务机构直接受理的投诉，应核实情况，及时处理并回复投诉者。属于物业管理责任的，应向顾客道歉并及时纠正；属于无理投诉的应做好解释工作。办公楼物业管理服务机构与投诉者无法协商解决的，应上报物业管理企业或上级主管部门处理；办公楼物业管理服务机构直接受理的投诉，应在一个工作日内回复处理结果，最长不得超过三个工作日；顾客直接向上级主管部门的投诉或者上级部门转来的投诉，应查明事实，确认证据，分清责任后如实反映情况或上报书面材料，协助上级部门做好相应工作；向公安机关报案的投诉，协助公安部门处理；涉及依法裁决的投诉，应按法律程序处理。56257受理、处置顾客投诉应保持记录。延伸管理服务
办公楼物业管理服务机构应根据顾客的需求，开展力所能及的延伸服务，如租赁服务、室内绿化布置、票务服务等。661611房屋、设施设备运行与维护服务房屋维护管理房屋的维修养护应：
建立健全房屋档案，检查、督促办公楼顾客正确使用房屋，
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f指导顾客遵守房屋安全使用的规范、政策、法规；对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录应齐全；根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况；需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向房屋产权人提出报告与建议，根据房屋产权人的决定，组织维修。612装修管理
按照本标准55的要求和《住宅室内装饰装修管理办法》、DB3130《住宅装饰装修验收标准》等相关要求执行。613房屋结构检查
应根据房屋的结构类型、用途和使用年限、使用环境等情况，对房屋进行定期结构检查与沉降测试，检查中发现问题应及时修缮；不同房屋结构的检查周期（见表1）。表1房屋结构（预计）检查周期表使用年限60年以下60年～100年100年以上钢、钢筋混凝60年以下单位为年特殊使用环境155215
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结构类型钢筋混凝土结构
一般使用环境2010525
f土结构
60年～100年100r