浅谈护患沟通技巧
随着医学模式的转变，要求护理工作要从生物、心理和社会的整体观念出发，满足人民群众身心健康的护理要求。由此。“一切为了病人”，“为了病人的一切”，“以病人为中心，”等等新的护理理念不断的涌现，护患沟通越来越被人们所重视，护患沟通中，护士应经常在不同语言沟通方式中对病人的语言进行义释复述，从而达到语言沟通效果，根据沟通的目的，其语言结构既要体现对病人的尊重，又要注意简明通俗，语气轻柔，使病人感到被尊重，容易接受交谈，谈话内容有针对性。
因此，护士在工作中应选择有效的沟通技巧，才能不断增进良好的扩患关系、提高护理质量。
1交谈技巧。护患交谈要注意交谈的内容要客观，尽早正确评价出患者的要求，了解患者的护理需要，语速适中，交谈过程中护士要学会注意倾听，保持目光接触以示对病人的尊重，用语言交流表示出对谈话内容的兴趣与鼓励，与病人沟通要有充分的信心，集中精力不随意打断病人说话，保持态度中立，使谈话延续。
2提问技巧。提问技巧在护理沟通中具有十分重要的作用，是护士收集信息和核实信息的重要手段。提问分为封闭式提问和开放式提问两种。
21封闭式提问。是将病人应答限制在一定范围内的提问。常用的句式有“怎么”、“什么”等。对于封闭式提问，回答选择性小，一般只需表示肯定或否定，优点是护士可迅速获得所需要的信息。缺点是病人不能充分表达自己的想法和感受，信息收集的范围受到限制。
22开放式提问。它的范围较广，对病人的回答不加限制，常用“为什么”，“能否”等提问词语，优点是病人可以充分表达观点，意见，想法，护士能获得更多，更全面，更深入的信息，缺点是需要较长的时间，事先要有计划。
3交谈中的口语技巧，沟通的基本工具是语言，而语言的外在表现是口语，因此口语技巧不能忽视。
31称谓语。护患间称谓要根据对方的身份、年龄、职业等不同关系，力求准确适当，不可以直呼床号代替称谓，对儿童或青少年可以直呼其名，对中老年可用“女士”或“先生”，对比较熟悉的病人也可以根据对方的职业或关系称“老师”、“师傅”、“经理”、“校长”、“阿姨”等称谓。同时，护士首次与病人交谈时，还要把自己的姓名告诉病人。
32方言与俚语。方言俚语在农村偏远山区仍在广泛使用，所以护士不能用方言与病人沟通时，应寻求别人的帮助。
f33通俗的语言。护士与非本专业的病人交流中尽量避免使用专业用语，对专业用语应加以调整，对必须出现的专业术r