,其他人选应慎重选择,与被考核者有特殊关系者(关系密切或有矛盾的)则考虑回避;人力资源部内部人员的考核者名单由其他部门(如总经办或第三方)来确定,以确保考核结果的真实性、客观性和公正性。
f对考核者选择的一个重要标准是其要与被考核者有足够的工作往来,一般来说,应与被考核者有半年以上的工作来往。在考核时,要求考核者全面回顾考核者与被考核者在过去1~2年内的工作接触,以亲身经历过和观察到的被考核者在实际工作中表现出的行为举止作为评分基础,而不是过去一个月或几年前的事或者主观判断的意见。●关键点二:不记名考核对考核者意见进行保密可以降低员工对考核者的抵触情绪,使员工能更坦率和诚实地面对考核结果。如果对考核者的意见采取公开的形式,有些考核者因为害怕报复而可能提供一些不真实的或模棱两可的意见。在企业中建立公开的360度绩效考核制度还需要一段时间,在员工之间建立充分的理解和信任关系之前,实施保密措施是必要的。使用在线答卷的方式(比如AskForm问智道)可以充分的保护员工的隐私,是员工在回答时没有顾虑。●关键点三:独自集中考核在规定的时间内,每个人自由独立的在线答卷,避免互相影响和沟通交流。第三步重视收集开放式问题由于受考核者心理因素、考核者对被考核者了解程度、不同考核者把握尺度的不同,不可避免会出现考核结果和实际情况的偏差,因此开放式问题的回答对考核结果的准确性和有效性是一个非常重要的补充。开放式问题的收集对360度考核做了有效的补充,在以后的反馈和辅导中对被考核者往往能有较大的触动,提高了反馈辅导的有效性和针对性。第四步透过数据看本质
f如何从考核数据和结果中看出端倪,其功力并非一朝一夕即可练就。例如,被考核者自我评分很高,但其主管及同事的给分却很低,其原因可能是受评者有自我膨胀的现象。如果主管给分较低,但自我及同事的评分都很高,则有可能是受评者过去曾与直属主管有过节等等。这些都是透过报表信息透露出来的个人及组织的问题,管理者应针对这些问题,给予适当且中肯的建议,最后制定员工发展行动计划。
图是审计部经理李林的360度考核的分析报告节选,从中可以发现对李林的考核有两个明显问题:其一,李林的自我考核远远高于上级和同事对他的考核,上级考核均分为327,单项得分(同时和下级的考核)为376,而其自评达到427分(满分为5分),这说明李林自我考核相对较高,自我感觉过好。其二,对某些素r