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咨询师工作内容
一、工作范围1、负责了解客户需求,解答客户的疑问与咨询,并向客户介绍和销售公司产品,切实解决客户的困难,满足客户的需求2、维护好与客户间长期有好的合作关系,维护公司的良好形象3、手机市场信息,开拓新的潜在客户和市场,完成销售任务4、积极与其他部门协调,参与改进公司产品和管理体系,按时完成工作总结和其他分配的工作任务5、参加公司营销培训及其他集体活动,分享工作经验,提高自身综合素养二、工作内容1、负责电话咨询负责首次所有呼入的电话咨询接听咨询者再次呼入电话邀约回访咨询者2、负责当面咨询制定当面咨询预案当面咨询单独上门咨询者当面咨询陪同上门咨询者当面咨询再次上门咨询者3、负责咨询回访回访未按承诺上门的咨询者回访需补交全款的咨询者回访未交费的咨询者回访未邀约成功的咨询者回访未签约成功的咨询者4、负责咨询者的跟踪服务办理学员缴费移交学员档案给学习管理师(班主任)办理学员退费及坏账处理协助后期维护客户5、完善提升业务能力学习公司咨询规范与制度收集、运用咨询工具传授经验(录音分析、成功案例等)做好每日资源统计与上报做好每周资源统计与上报做好每月资源统计与上报
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