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根据职务需要进行心理性测试。选择面试进行初步、基本的面谈,了解应聘者的基本背景资料以及工作经验方面的情况。主持面试者可以不是高级主管。决定面试由更高一级的主管与应聘者进行决定性面谈,了解其个性、心理特征、理想、追求等。主持面试者一定要具备吸引力和选择力。评估决定由陪审团根据应聘者的笔试、面试情况进行研究、评估,决定哪些人被淘汰,哪些人可以给予一定机会,哪些人可以作为重点培养对象。在员工甄选面谈时,有一种“行为面谈法”,即要求对方列举具体的销售
f案例,从寻找客户、打电话、交流、建议书、价格谈判及售后服务等流程中询问详细、具体的细节,洞察其行为、态度和价值观,了解其掌握的销售实践技巧,而不是听其夸夸其谈。过分自我标榜是销售人员应聘时常有的表现。录用通知对被录用者发录用通知,对未被录用者最好也发出措词得体的感谢函,感谢其对本公司的信任,肯定其优点,并祝其找到适合自己的职位。
二、销售人员的培训
培训是一项高回报的投资,其效果不会立竿见影。现在,人力资源已经成为人才资本,提高全体员工素质的人才战略已经是企业能否保持可持续发展的核心竞争优势的关键。同时,培训也是最好的员工福利,它能够起到管理达不到的效果。因此,制定全面的人员培训计划,建立内部培训系统,才是企业未来人员培训的发展方向。
1培训目标
通常来说,销售人员的培训目标分为四个方面:掌握专业知识了解行业产品介绍和专业知识。提升销售技巧掌握与客户进行面谈、销售等的基本程序和技能。融合企业文化使销售人员适应、融合公司的企业文化。建立观念态度建立正确、积极的观念和态度。
2培训需求
任何培训都要结合培训需求,可以通过领导层研讨经营分析、员工反馈、座谈访谈、问卷调查、实地观察等方法了解和调查培训需求。培训需求差异论认为:未来企业对员工所要求的技能和员工目前真正达到的技能之间存在着差异,这种差异就形成了培训需求。
3培训内容
通常来说,培训内容主要包括:产品知识即完整的专业技术知识。竞争优势即使受训人员知己知彼,比较企业与同业的优势所在。
f销售技巧即从开发顾客到成交,以及后续服务等方面的技巧。企业概况即了解企业的历史、规章制度、文化和政策等。市场知识即行业前景、目标市场、顾客分析等。团队组织即团队建设、组织,以及团队沟通技巧等。客户服务即售前、售中、售后的各项服务,了解关于客户管理的相关知识。
4培训形式
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