编号
向日葵服务大使提名申请表
版本页码生效期第1页共3页2011年月日
姓名入职时间主要工作业绩
所在部门申请时间
岗位
考核标准
分值
无任何投诉，客户满意率100（20分）
客户满意率（20分）
无投诉，客户满意率80以上（15分）偶有客户投诉，但未造成不良影响（10分）经常被客户投诉或客户满意度较低（5分）
工作效率及方法（15分）
不断完善改进工作方法，勤于思考，经常提出合理化建议，高效完成工作（15分）有固定的方法，能提出合理化建议，效率一般（10分）工作方法很少改进，效率较低（5分）工作无定法，效率很低（0分）总能超出领导和顾客要求的质量（15分）
工作质量（15分）
基本能按要求质量完成，偶有返工（10分）工作质量不高，较多返工（5分）较难保证质量，经常返工（0分）积极主动地配合领导安排的工作并迅速执行（10分）
执行能力（10分）
能服从领导安排的工作，并按要求完成任务（6分）基本服从领导安排的工作，但带有不满情绪（4分）不服从领导安排，执行力差（0分）严格遵守公司各项规章制度工作积极性高为人坦诚人际关系很好积极帮助其他
团队协作精
能遵守公司各项规章制度工作积极性较高有一定的责任感且人际关系良好，遇事
神
基本遵守公司各项规章制度人际关系一般，团队精神较差，遇事推卸责任，不愿
f编号
向日葵服务大使提名申请表
（10分）
版本页码生效期第2页共3页2011年月日
经常违规并屡教不改对工作无责任感人际关系差，没有团队协作精神（0分）严格遵守公司规章制度，从不迟到、不早退、不缺席，能根据工作要求积极加班并
出勤状况（10分）
自觉遵守公司规章制度，无故不缺席、不迟到、不早退，能根据工作需要进行加班，
基本遵守公司规章制度，偶尔迟到、早退但未对工作造成严重影响，能服从领导针
不能根据工作要求及时调整休息时间，工作敷衍，常有迟到、早退、怠工现象，严
工作热情主动，精神状态饱满，能调动其他同事的工作热情（10分）
自我调节能力（10分）
适时调整心态及精神状态，保持工作的最佳状态（7分）基本能调整心态，工作状态一般（5分）不能自行调整心态，携带私人情绪进入工作状态，严重影响工作氛围（0分）保证易耗品充分利用对所配备的设备、物品等进行日常有效维护及使用（10分）基本保证易耗品的正常使用对所配备的设备、物品等进行日常有效维护和合理使
成本意识（10分）
设备及易耗品的常规使用周期正常，对所配备的设备、物品等可r