2015年管理咨询师考试咨询实务辅导6
导读为帮助考生全面剖析2015年管理咨询师考试，中国管理咨询师考试网特为考生整理了2015年管理咨询师考试实务考点，以供大家训练，希望对您有所帮助，祝您考试顺利企业管理咨询的基本程序一、管理咨询的基本程序的概念：是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系包括接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段二、接洽咨询阶段：企业管理咨询的起点一接洽咨询阶段的任务：1洽谈协商2明确合作意向3初步调查4研究回复三咨询接洽阶段应注意问题1树立咨询形象2判断客户诚意3衡量受理条件三、预备咨询阶段：一预备咨询阶段的任务1做好事先准备工作2全面深入调查3明确企业关键问题4明确问题的实质5确定咨询课题5签署咨询协议6确定咨询费用二管理咨询的报价方法：1成本定价报价法：人力资本投入为计算原则，最为传统、最常用的咨询项目报价方法根据咨询人员的技能经验以及责任确定级别咨询人员的单位价格乘以工作总时间加上差旅费2企业增益报价法：按照销售收入或利润增加值的百分比收取复杂、困难、实践中有障碍的方法3咨询人员工作时间报价法：以咨询人员实际花费的时间为基数成熟市场流行的方法四、正式咨询阶段一正式咨询阶段的任务
f1深入调研分析2分析问题原因3提出改善方案4提交咨询报告：又称诊断报告一常用调研方法1访谈：最常用的调查方法2问卷调查3资料收集4现场参观与现场调查二调研分析的工作步骤1和客户领导见面2了解客户的主要业务流程3参观业务现场4根据项目需要安排对客户高中层领导和员工谈话5需要确定是否进行问卷调查6收集整理参观现场、访谈和问卷调查的资料7对数据统计和分析8分析归纳、形成问题列表9对问题的原因进行分析三常用分析的方法1模型分析法2对比分析法3因果分析法4相关分析法5趋势分析法四诊断报告的基本框架1对诊断阶段的工作说明2诊断主要结论：诊断报告的核心部分，是报告的灵魂和提纲3对存在问题论证4行业或其他企业经验的借鉴5提出问题解决思路五、方案实施阶段一方案实施阶段的任务：1帮助企业实施方案，使咨询工作产生效果2引导变革愿望，排除实施障碍3培训客户人员4咨询工作总结相关推荐：2015年管理咨询师考试咨询实务辅导汇总2015年管理咨询师考试咨询实务重点知识讲解汇总tips感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！
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