超级销售口才训练方法目录
方法一:摆正说话时的心态
自信是最有力的说服者积极心态蕴含无限潜能让客户从言谈中看到你的责任心对待客户永远讲诚信心急吃不了热豆腐对待拒绝要有好心态尊重客户就是尊重自己恐惧让你语无伦次
方法二:瞬间获取客户信赖
用开场白“抓住”客户开场白的几种方式最基本的肢体语言问候客户的动作要得当与客户保持同步交谈赞美客户有方法做个好的聆听者向客户敞开心胸
方法三:让客户爱上你的产品
声情并茂地介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的介绍更有效介绍产品扬长避短切忌过分夸大产品优点正确评说竞争对手的产品让客户亲自参与
方法四:合理地向客户提问
销售提问要有顺序向客户提问的6种方式问题必须切中实质反问客户有技巧幽默谈吐的语言技巧与客户双赢成交方可成功用“狡猾”的提问吸引客户
方法五:实现成交讲究方法
f主动解决客户的犹豫不决找到帮手与你一起谈判用激将法促进成交帮助客户做出决定识别客户发出的成交信号与客户双赢成交方可成功不给客户找借口的机会把客户的“不是”转变为“是的”
方法六:巧妙处理客户异议
弄清产生异议的原因想办法让客户变主动坚决不能否定对方慎重处理过激的异议真诚能化解拒绝客户异议有真有假决不与客户发生争执有些异议不必当真站在客户角度考虑问题把客户的异议“切割”重视客户陪同者的意见
方法七:有效应对讨价还价
让客户明白“一分价钱一分货”报价的时机要选对不要在开始就报价过低适当时让客户出价“以退为进”谈判法如何打破价格谈判僵局
方法八:难缠客户应对有方
拒绝时不要伤和气有效把握语言的节奏巧妙面对总是犹豫不决的客户利用反对意见向前迈进如何面对固执客户如何面对“话痨”型的客户如何面对寡言型的客户如何面对冷漠型的客户如何面对事事皆通的客户
f如何面对性急的客户如何面对爱争论的客户
方法一:摆正说话时的心态
销售员心态的好坏也会影响口才的发挥?回答是肯定的。原因是你的心态会影响着你的情绪,决定着你与客户沟通的效果。一个销售员的成长离不开对心态的修正和锻炼,只有具备良好的心态,在与客户交谈时,你才会游刃有余、收放自如。
自信是最有力的说服者
很多刚刚从事销售职业的人都会出现这种情况:拜访客户时到门前犹豫再三不敢进门;好不容易鼓起勇气进了门,却紧张的不知说什么?刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。有的销售员还不敢给客户打电话,就是打了电话,不是说话太快,r