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如何做好医生办好医院
2011年10月26日062858来源:南京日报数字报刊
■丁义涛我觉得,作为临床医生,除了完成日常医疗工作,还要做好传帮带。这个传帮带不是单纯的医疗行为,还含有对病人的关心,和患者沟通的技巧等。一个优秀的医务工作者,要让自己的一言一行,都能让人体会到你对工作、事业的热爱。我当初到鼓楼医院来的时候,主任带着我们去查房,告诉我们走路要轻、说话要轻,对病人要温和、亲切;每天要换衬衫,刮胡须。因为他觉得一个医生站在病人面前,要有一个整洁、端庄的形象,这样才能让病人产生信赖。一个病人到医院,除了身体上的病痛外,心理上也有创伤。比如我们给肿瘤病人看病,光切除肿瘤还不够,还要关心他们的心理变化。还有,同样的病,在不同病人身上的反映是不一样的,治疗和切入点也有不同,这就是医疗的个性化。实际上,个性化的核心是交流,要求医生既是业务专家,也是心理医生。所以我经常讲,教育尤其是医学教育存在一些偏差。我们现在的医学教育如果只教医生如何治病,而不教他们怎么做人,怎么可能培养出像马林、陈祖荫这样的医学大家。怎么才能让医生学会做人?鼓楼医院的做法是培训文化建设。先说入职培训。过去,我们注重文章发表、外语提高、出国培训学习等,现在更注重人文教育。对新医生和新护士,我们有一到两周的岗前培训,教他们怎样做医生、护士。我们通过拉练培养他们的团队精神,请专业人士教他们怎样待人接物、仪容仪表,由表及里提高他们的人文素质。举个例子。现在的护士大多是独生子女,爸妈的乖宝贝,在家中可能是衣来伸手饭来张口,环境改变了,却要“伺候”病人了,甚至还要帮病人洗头洗脚、剪指甲、处理大小便如果没有深刻的思想观念转变,怎么可能为病人做好服务。病人已有躯体上的病痛,如果我们对病人言语粗鲁,肯定会影响他们的健康恢复。曾有一位新护士的母亲专程来到院长办公室表示感谢。她说,女儿20多岁了,在家里从来都是衣来伸手、饭来张口,内衣都要妈妈洗。在医院十几天的“拉练”,回家就像变了一个人,不仅什么活都干,也懂得体谅父母了。母亲说,20年的家庭教育没能改变女儿,鼓楼医院用十几天的时间就做到了。我们护理部硬件条件并不怎么好,但鼓楼医院就是靠这些精神,拿到了江苏唯一一个国家级专科护理。再说文化建设。我认为,文化无处不在,人都是受价值观驱使做事。从人的活动轨迹来讲,他的谈吐、气质、做派甚至穿着,包括他的风格,都是一个人文化的外r
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