第七单元
克服障碍咨询的因素
一、识别和处理多话现象（一）多话现象的表现及原因多话：是咨询中求助者或咨询师大量叙述与咨询没能关系的内容，从而影响咨询效果、阻碍咨询进行的现象。求助者有关的七种多话类型：
1、宣泄型。这类求助者只是为了宣泄一时的剧烈情绪，他们需要一个宣泄的对象，在倾诉时往往犹如倾盆大雨、排山倒海，喜怒哀乐都会表现出来。对此类求助者，咨询师只需认真、关切地倾听即可。待求助者宣泄后，一般会雨过天晴，心平气和下来。2、倾吐型。此类求助者与宣泄者有些相仿，日常生活中他们多有不快而又缺乏倾吐的对象。由于咨询师的热情、耐心、尊重，使其备受感动，倾吐的阀门一开，便一发不可收拾，把多年积压的大大小小的不满、烦恼、伤心都通通讲出来。3、癔症型。此类求助者在讲话时眉飞色舞，表情丰富，抑扬顿挫，富有感染力，所述内容多有曲折的故事情节，但仔细分析，却都富有夸大色彩，而且并无多少急迫或困扰的问题，求助者似乎也没有什么需要咨询师予以帮助的，其目的主要是为了寻求注意和赞赏。4、表现型。与癔症型有些相似，此类求助者总是滔滔不绝地发表意见，乃至对心理咨询及心理咨询师品头论足，但很少谈论自己，即使谈论自己也是讲一些自己的特长没有得到欣赏或重用等方面。他们喜欢表现自己，并不在意咨询师说什么，他们咨询的目的往往是发表意见，进行评论。5、表白型。此类求助者知道自己正面临某方面的问题，然而，面谈时，他们一味的谈别人的不是：人际关系不和是因为别人太霸道、太小气、太不够朋友；考试成绩不好是因为老师教的太差，考题出的太偏，老师评分不公正，等等。总之全是别人的过错。他们来咨询，只是为了证明自己没有问题，有问题是别人的问题。6、掩饰型。这类情况需要咨询师细心观察。有些求助者不停的说话只是为了掩盖他们被人真正了解的恐惧：他们一直在抢占讲话的机会，为了说话而说话，内心却害怕与咨询师正面交锋，害怕咨询师的发问，害怕沉默给自己带来的压迫及可能会泄露自己内心的恐慌不安。他们健谈正是内心焦虑的反映。7、外向型。有些求助者性格外向，活泼健谈，好交朋友，尤其是在遇到一位比较喜欢的、注意倾听的咨询师时，更是天南海北，无所不谈。倘若咨询师不善把握或亦喜欢这样时，往往使咨询事倍功半。
（二）对多话的处理
对于宣泄型、倾吐型的求助者，应充分尊重他们的需求，耐心地倾听，给他们以安全感、理解和爱护，必要时给予指导。不可粗暴地打r