誉，社会评价良好（3分）；
8创建集体负责人具备良好的政治素质、娴熟的业务水平，注重
队伍岗位文明、岗位技能和岗位效益三统一，团结带领集体成员圆满完成各项
建设任务（2分）；
9创建集体负责人组织人员结合本集体实际，制定可行的创建方（20分）
案，并积极推动创建工作卓有成效的开展（3分）；
10创建集体中的成员相对稳定，能够发挥团队协作作用，所有成员
积极参与创建工作（2分）；
11创建集体中的青年热爱本职工作，努力学习业务，熟练掌握本职
工作必需的知识和技能，90的青年岗位技能达标（3分）；
12创建集体中的青年积极执行党和国家的政策，模范遵守法律法规
f及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范（2分）；13创建集体成员都能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思
想，拥护党的领导，能自觉遵守党和国家的政策、法规（2分）；14创建集体成员自觉恪守职业道德，坚持公平、公正、公开原则，
诚实守信，庄严践诺，自觉遵守青年文明号信用公约（2分）；15创建集体组织成员学习定期化、制度化、规范化，学习富有成效，
学习氛围浓厚；学习形式灵活多样，在定期组织集中学习的同时，采取适当措施鼓励集体成员自学或参加各种业务培训和学历教育（4分）；
16工作时佩证上岗，团员应佩戴团徽，做到仪表整洁，举止端庄（2
分）；
17创建集体应推行首问负责制，热情接待问询。接待服务对象文明
礼貌，语言亲切，严禁使用“服务忌语”，服务热情，行为规范，满意度
高（2分）；
18在岗位现场设置各种便民服务设施，采取各种措施提供便民、利
服务水平
民服务，为前来办事的群众提供良好的环境，使窗口服务更加有序（2分）；19创建集体不断提高窗口服务质量，提高办事效能，提供高效、优
质的服务，属于即办事项的，负责即时办结，提高一次性办结率；属于承
（16分）诺办理事项的，遵循便民、效率的原则及时办结（2分）；
20创建集体能够运用现代信息技术，提升窗口服务质量，建立信息
化窗口服务系统（2分）；
21创建集体成员精通业务，熟练操作，达到岗位规定要求，实现快
速、便捷服务，并能善解疑难问题（2分）；
22公布青年文明号信用公约，推行青年文明号服务卡，主动向服务
对象发放服务卡（2分）；
f23重视服务对象的意见和要求，与服务对象建有畅通的联系渠道，并根据其意见和要求及时改进、解决、反馈，做到件件有着落、事事有回音（2分）；
24创建集体成员能立足自身岗位，热忱服务社会，主动开展各种形
公r