、推广、策划的具体工作；负责销售现场的突发事件的处理及合同谈判、释疑工作；负责营销部的员工考核工作。4、营销项目经理（2～3人）：配合、协调和督促代理销售公司搞好具体销售工作，包括与客户谈判、拟定合同草案、看房、释疑、签约、催收销售款项等工作；负责营销合同、档案的立卷、归档工作；执行部门销售计划，指导、配合销售代理公司办理商品房买卖合同的交易签证、更名、退房、银行按揭贷款等手续；负责销售控制的执行；配合销售人员做好现场逼定以促进成交；从事楼盘销售、客户跟踪服务，与客户良好沟通，熟
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f练地向客户传播公司的经营理念、产品和服务的信息；负责销售项目工程进度的跟踪工作；负责对客户反馈信息及市场信息的汇总、收集工作。5、法务及合同管理人员（1人）：负责公司的法律事务，与公司法律顾问的咨询联系；对公司合同进行动态监督管理，负责合同的审核、存档等相关工作；负责配合营销项目经理做好销售合同的审核工作。6、文秘和统计人员（1人）负责公司例行的和日常的资料统计、：汇总、分析工作；负责本部门会议的会议纪录及客户投诉的落实；负责本部门办公用品的管理；负责本部门员工的考核数据及资料的整理汇总。7、售后服务人员（12人）：负责客户档案、资料的建立、归档、保管；负责组织协调与相关单位的工作关系，及时处理售后服务事宜；接洽和处理消费者的来电来访，避免客户因企业原因造成越级投诉，负责对售后服务结果进行回访，并做好记录；对主管部门转办的投诉件直接负责，并按期落实。二、注重以人为本，开发员工潜能。致力于推行以人为本的发展战略，把人才视为公司发展的第一资源，把营销队伍的知识和文化素质的提高视为公司发展的真正动力，通过文化价值和文化精神的塑造和弘扬来调动激发职工的创造性，挖掘员工的内在潜能。将公司的企业文化建设与营销队伍动态管理相结合，加强对人才的培养和使用，改“相马”为“赛马”，通过竞争上岗给营销人员提供充分展示自己才华的机会，使大批优秀人才脱颖而出，做到了人尽其才，才尽其用，为公司发展注入生机和活力。三、加强教育培训，提高营销人员素质。教育培训是提高员工素质永恒不变的主题，特别是房地产营销人员，
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f面对的是复杂多变的市场、形形色色的客户。要想队伍跟得上形势，就要持续不断地对营销队伍进行“充电”，把教育培训工作情况纳入公司年度绩效考核，将员工素质列为评价企业竞争力的重要因素，使软指标“r