需时，必须同时推荐产品或疗程；
※语言标准：
1、您是自己用呢，还是赠送别人？2、您需要的是什么功能的保养品？3、您以前用过哪些牌子的保养品？试过RR产品吗？（视店内情况而定）4、这一款功效明显，很有针对性而且价格适中，很多人买，您觉得怎
样？5、您需要哪一方面的疗程服务？美体还是面部保养？6、您是第一次来RR美容院吗？您是否已经对RR美容院有所了解？
3）、说明关的标准：（介绍产品或服务项目）
通过向顾客介绍产品，让顾客了解产品的特性，诱发顾客的购买欲望，介绍护理课程必须以向往的语气，诱发顾客进一步参观了解的欲望。
1、介绍产品及疗程的特性优良及带来的好处；2、根据顾客的需求，重点介绍产品的特别之处及RR美容院的独特技术；3、美容中心的RR美颜产品介绍需让顾客产生浓厚兴趣；4、展示产品，并附上说明书加以引证；5、示范演示，并解释产品使用方法；6、实事求是对顾客进行产品推介；7、从皮肤护理技术的角度解说，让顾客更觉专业性。
【MeiWei_81重点借鉴文档】
f※语言规范：
【MeiWei_81重点借鉴文档】
1这一款效果不错，我使用的就是它。（如果自己的面容姣好）2我觉得这款护肤品最适合您，您可以试试；3这一款效果很好，包装款式也漂亮，送亲友很别致；4我们美容院RRR是RR地区第一家高品位的护理中心，是时尚潮流集休闲、保健、美体、净化心灵的地方；5现代女性已不仅追求健康、美丽的时尚，更讲求内在气质和优雅的时代；6我们美容院RRR产品正是迎合了这股潮流，提升女性的品味；7这一疗程灵活性很大，十分适合您，可以考虑。
4、）标准的顾客档案建立：
了解顾客以前曾做何种美容，使用哪类产品，有多少时间等并认真登记，增强顾客信任感。
1、顾客填写美容资料卡；2、除个人资料项目外，其余了解性项目由美容师和顾客做问答交流并记录3、在第一眼见到客人时及边与客人交谈时，注意观察客人的皮肤性质，迅速做
出大致的判断，同时注意询问顾客是否有过过敏现象，有多少时间没有去做去死皮等。4、客人到皮肤测试仪前，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析出皮肤情况，填写资料卡，并与顾客讨论针对她的皮肤类型和问题的保养注意事项，除了科学角度理论分析外，还需谈及到日常生活中的一些细节，就顾客的实际状况，以及从交谈中得知她寻求的帮助方式，提出具针对性、合理化的产品选择使用及护理意见；
5）作美容过程中的标准※准备工作的标准：
1、安排美容师接待顾客，为其服务，并附上顾客r