电大【管理学基础】最新考试小抄
◆不属于克服沟通障碍的组织行动有【使用反馈技巧】。◆布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，
◆单选
其中任务式领导的特点是【对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士
◆【20世纪70年代】以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在
气、情绪和发展状况】。
实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国◆采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入
特色的目标管理制度。
品，同时【降低采购成本】。
◆【彼得。圣洁】的《第五项修炼学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，◆采购是有成本的，控制【采购】成本是降低经营成本的重要途径。
从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
◆常见的风险型决策方法有【决策树法】
◆【工作质量】控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作◆成就需要理论主要用于对【管理人员】的激励。
进行的水平控制。
◆传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡【参与制目
◆【企业精神】是企业文化的核心。
标设定法】。
◆【书面沟通】的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
◆从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色
◆【头脑风暴法】决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
的古典管理理论，泰罗的【科学管理理论】就是其中之一。
◆【投资收益率】反应企业资产创造利润的效率。
◆戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类
◆【需要层次理论】认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安
型。【主要目标】由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
◆当存货周转缓慢和难以出售时，【速动比率】能更准确地反映企业的偿还短期债务
◆【有利于企业组织机构的改革】体现了目标管理的优越性。
的能力。
◆【运营】控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理◆当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是【精神领袖】的
水平。
角色。
◆【总预算】是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。◆当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去r