之急，又通过其友讨好了其的那份虚荣）；4、老板的感情户（二奶或小白脸）：使出浑身解数，一个字躲！千万别正面回答知道或不知道，惹不起总躲得起吧；5、十万火急的利益客户：劝您还是不要吞吞吐吐了；6、如果场面比较难以控制：借口‘接个电话’，僻静的角落先通风报信吧。
f第二节
Visitme来电接待要求
对到访顾客进行销售（招呼客户入店）服务标准入店顾客入店时，主动与他们打招呼（按不同情况，用不同方式）若顾客站在门外观看或观望楼盘，便出外招呼。提供超越期望的服务印象；您好！请问是否看楼？让我介绍一下该楼盘好吗？目标尊重顾客及令顾客感到受重视；语言早上好！请问有什么可以帮您？非语言眼神接触、语气温和；点头微笑；立即放下手头工作，有礼貌地站起。稳步走出门口；询问式语气；态度诚恳；留意顾客的反应；目光友善、微笑。视而不见；忽略顾客；默不作声；若顾客说“不“时，马上流露出不悦的神色；自行离开。服务标准主动邀请顾客入店目标与顾客建立长远关系语言请进来参观，让我介绍一下我们的楼盘！如遇熟客（视情况而定），先行接待的售楼员应主动接待。陈先生，今天休息吗？考虑如何呀？有什么可帮到您呢？到访客户到访时，主动与他们打招呼（按不同情况，作不同招呼）尊重客户及令客户感到重视；与顾客建立长远关系。早上好，请问有什么可以帮到您？眼神接触、语气温和；点头、微笑；立即放下手头工作，有礼貌地起身。埋头工作，不理客户；挑客。机械式笑容或过分热情。非语言以邀请式手势邀请顾客入店；主动替顾客推门。关心口吻；微笑、语气温和。假装没看见。避免机械式笑容；过分热情；避免埋头工作；不理顾客；挑客争客。
服务标准如遇熟客（视乎情而定），先行接待的售楼员亲自接待。
目标让顾客有受到重视的感觉，使之安心了解楼盘资讯。
语言您想看看还有什么单元选择，您先坐，我帮您查查。请坐。
非语言关心口吻；微笑、语气温和；语调清晰、肯定、语气温和；点头示意明白顾客的需要；
避免装作没看见；态度轻洋浮。
招呼顾客以问题询问顾客的要求；主动邀请顾客坐下；自我介绍及询问顾客姓名、送上名片。要求客房做登记
方便跟进；细心关注的服务；为顾客提供细心的服务。我姓“X”，这是我的名片，请问先生怎么称呼？
有礼貌地邀请；双手有礼以名片的下面送上；
让顾客一直站着；命令式的语气。倒转名片或单r