认识营销环境所包括的基本内容与分析环境的方法。15市场营销环境：对市场营销环境的认识和分析，是企业满足消费者的需求、制定适当的企业战略和策略、有效地开展企业市场营销活动的基础工作，应给予足够的重视。16总体营销环境：市场营销总体环境（也有称之为一般环境、间接环境、或宏观环境），包括政治、经济、社会文化、法律与科技等五个方面。17政治环境：指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、
f或可能带来的影响。18科技环境：即分析企业所处的“科学技术环境”对企业营销活动带来的和可能带来的影响。19法律环境：对国内市场营销法律环境的研究，主要指国家主管部门及省、市、自治区颁布的各项法规，法令、条例等。20经济环境：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。21消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。按照惯常的说法，即指在生活资料（或消费资料）市场上发生的、目的在于个人消费的购买行为。22态度：通常指个体对事务所持有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。23相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。24社会阶层：指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。25生产者购买行为：这研究的购买者行为，主要指有别于生活资料的生产资料的购买行为。在这类购买者中，一般分为生产者购买、中间商的购买和政府部门的购买。26市场信息：是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。27市场营销信息系统：是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。28市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面地信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策地依据。29市场预测：是在市场调研地基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素地变化，从而为企业地营销决策提供科学地依据。30市场需求：是指一定地顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。31价格竞争：是生产经营同种商品的企业为获取超额利润r