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“后移动互联网时代”社会化媒体营销的挑战与策略研究
作者：李修龙周娟来源：《新媒体研究》2018年第11期
摘要界定了“后移动互联网时代”的概念，并对新阶段社会化媒体营销面临的挑战进行了分析，提出了营销传播的应对措施，即：明确目标群体和媒体定位、多种形式优质内容创作、整合营销传播及社会化媒体营销效果评价。
关键词后移动互联网时代；社会化媒体营销
中图分类号G2文献标识码A文章编号20960360（2018）11007102
1概念界定
“后互联网时代”，最早是由百度李彦宏提出的。他认为，“靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段。”①这个论断，可以从2018年Q1中国主要互联网公司季报和手机出货量数据上得到印证。互联网公司方面，微博2018年Q1净利润虽然达到113亿美元，但增速开始放缓；而京东2018年Q1季报则低于预期，活跃用户数约为3亿人次，环比2017年Q4的293亿几乎持平。再从2018年Q1智能手机出货量看，仅为9100万台，同比下滑超过21，创2013年Q4以来的新低②。
2社会化媒体营销面临的新挑战
在中国，营销传播面临的情况是一致的。但是，由于我国宏观环境的不同，从传统媒体转战社会化媒体，也面临以下几个挑战。
21挑战一：人口红利消失与人口老龄化
当前，中国网民超过7亿，智能手机保有量为101亿台，已成为世界上体量最大的移动互联网国家，智能机普及率高度饱和。同时，我国人口老龄化形势严峻。据估算，到2030年左右，我国60岁以上的老人比例将达到25，将成为严重老龄化国家。这将对营销传播产生重要影响。
22挑战二：营销模式和消费者行为发生了很大的变化
“AIDMA模型”是传统营销的典型模式，即消费者从接触产品到做出购买决策一般经历注意（Atte
tio
）、兴趣（I
terest）、欲望（Desire）、记忆（Memory）和行动（Actio
）五个过程。在这种模式下，信息只是由厂商单向流向消费者，营销过程缺乏交互。而在社会化媒体
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时代，依据日本电通公司构建的“AISAS模型”1，消费者从接触品牌到消费结束，需要经历：注意（Atte
tio
）、兴趣（I
terest）、搜索（Search）、行动（Actio
）和分享（Share）五个阶段。
23挑战三：市场竞争加剧
进入“移动互联网后半场”，面对这些新挑战，如果仍然采取传统的营销思路，即便是通过社会化媒体传播，效果也会变差。基于营销4C理论，通过对客户、成本、便利和沟通四个营销要素分析，可以发现，在r