母婴导购员销售技巧培训母婴导购员销售技巧培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
绿城集团
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f告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！联邦家居
孕婴童行业
导购员服务手册
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f目录
第一章导购员工作使命、职责、服务标准。。。。。。。。。。。。1第二章导购职业修养规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4第三章导购员日常工作规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6第四章会员管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7第五章销售基本技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9第六章标准常用接待用语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。20第七章产品陈列。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。22第八章商品知识。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26第九章导购工作的相关表格。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32
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f第一章导购员工作使命、职责、服务标准
一、导购员的工作使命
品牌的代言人每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌一家专卖店，所以要时时注意自己的一言一行。
妈妈的育儿顾问充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是顾问式的销售。
服务大使一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使”。
信息的传播者我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。
品牌与顾客的桥梁r