的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的
汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各
种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务
车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们
发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营
业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以
获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀
f请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费
卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度
应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的
优惠卡，应作出特别说明。
（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请
函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀
请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以
通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式
还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向
过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是
在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体
的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关
系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可
以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而
最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客
户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽
车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价
也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等
有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实
需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店
的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、
市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这
f些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以
换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去
的汽车美容店更多的优惠。
（二）巩固老客户
巩固老客户对美容店的发展至
关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会
增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店
为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客
户r