目
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教学大纲介绍……………………………………………………………………课堂案例
案例1：华南食品有限公司………………………………………………………12案例2：联合化学公司……………………………………………………………14案例3：这批药品该不该发？……………………………………………………16案例4：生产促进委员会…………………………………………………………18案例5：销售代表马德乐先生………………………………………………19案例6；光明乳业…………………………………………………………………21案例7：企业首脑危机沟通……………………………………………………专题案例：深圳丰泽湖山庄维权谈判…………………………………………………拔掉“最牛钉子户”，谁是赢家………………………………………………253423
参考阅读文献1、案例学习法与MBA《管理沟通》课程教学………………………………2、管理上级……………………………………………………………………3、与上司沟通的捷径…………………………………………………………4、冲突管理与沟通技巧………………………………………………………5、从非典型肺炎事件…………………………………………………………6、把“盖子”揭开……………………………………………………………7、丰田汽车：五招化解“霸道”广告危机…………………………………8、构建组织系统沟通机制……………………………………………………3843444650555658
f贵州大学管理学院MBA课程教学大纲
课程名称：（中文）管理沟通课程名称：（英文）Commu
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1主讲教师简介
主讲教师：罗敏，管理学院。
2联系方式：电话151，邮箱mluo888888qqcom3课程简介
该课程具有很强的应用实践性，在原理方面主要与传播学、社会学、人类学、经济学、管理学等联系密切；在课程内容上，学员们应该具备管理学、组织行为学和人力资源管理方面的知识。该课程的教学方法主要是案例讨论、课堂专题讨论发言和作业练习等。
4教学目的
1，通过学习，使学员们更进一步认识的管理沟通在管理中的重要性、对沟通在管理中的作用、以及管理沟通的功能有更深刻的认识。2，使学员们更深刻地理解管理沟通的基本原理，提高沟通意识，掌握管理沟通的策略，并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践，提高沟通策划能力。3，使学员们进一步提高与组织内部和外部人员沟通策略与技能，以及在特殊情r