等。（ACD）r
（A）订单准备r
（B）订单传递r
（C）订单储存r
（D）订单登录r
r
80．认证机构一般需承担（）。（ABCD）r
（A）信息披露义务r
（B）信息通知义务r
（C）安全义务r
（D）举证义务r
r
81．电子合同的特点有（）。ACDr
（A）电子数据易消失r
（B）电子数据不易改动r
（C）电子合同局限性r
（D）可能受到计算机病毒攻击r
r
r
82．SET最初是由（）合作开发完成的。（AB）r
（A）VISACARDr
（B）MASTERCARDr
（C）AMERICANEXPRESSCARDr
（D）CITIBANKCARDr
r
83．SET通过使用（）方式加密保证了数据的保密性。（AD）r
（A）公共密钥r
（B）公开密钥r
（C）私有密钥r
（D）对称密钥r
r
84．处理客户投诉的原则包括（）。ABCDr
（A）预防原则r
（B）及时原则r
（C）责任原则r
（D）管理原则r
r
r
85．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。（ABC）r
（A）产品的使用r
（B）技术支持r
（C）企业情况r
（D）订单状态r
r
86．网上售后服务的主要特点包括（）。（ABCD）r
（A）方便r
（B）直接r
（C）个性化r
（D）快捷r
r
87．条码在仓库内部管理中的作用是（）。（AC）r
（A）存货盘点形成盘点报告r
（B）方便入库r
（C）出库备货r
（D）条理存放r
r
88．物流信息按照物流的功能分类可以分为（）。（ABCD）r
（A）计划信息r
（B）控制及作业信息r
（C）统计信息r
（D）支持信息r
r
89．判定配送合理与否的因素是多方面的，（）因素属于合理范畴。（BCD）r
（A）资金周转慢r
（B）库存周转快于原来各企业库存周转r
（C）缺货次数下降r
（D）即时配送速度快r
r
90．选择配送方法包括（）。BCDr
（A）确定物流服务商r
（B）确定配货作业方法r
（C）确定车辆配装方法r
（D）确定配送路线r
r
r
91．企业可以（）了解供应商的能力，选择合适的供应商。（ABCD）r
（A）根据供应商的信誉对比类似产品的历史情况及其他用户的使用情况r
（B）根据供应商提供的样品进行评价r
（C）对供应商的能力进行现场调查和评价r
（D）根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证r
r
92．防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（）。（BCD）r
（A）统一控制费用ttr
（B）统一采购验收ttr
（C）统一审核结算ttr
（D）统一转账付款r
r
93．对供应商进行调查，调查表应尽量用（）进行表述。（BC）r
（A）文字ttr
（B）数据tr
（C）量值tr
（D）实例r
r
94．电子商务信息保密性需求包括（）。ABr
（A）信息的隐私问题r
（B）交易内容的保密性r
（C）服务器的真实性r
（D）交易双方身份的真实性r
r
95．对电子邮件的加密主要方法有（）。（ABr