2014年度质量环境目标、指标分解表
公司质量环境目标
目标内容成品合格率交货准时率顾客满意度目标值9895以上90分以上计算方法体现报表品质报表生产报表顾客满意度调查表评价周期月月年年挑战目标
成品合格率当月生产的成品合格数量当月投入生产的产品数量×100订单达成率订单完成数订单总数×100顾客满意度＝表示满意顾客数调查有效的顾客总数×100保持质量体系的运行和持续改进部门质量目标分解表
部门
质量目标考核项目ISO内审计划完成率
目标100100无遗漏≥98≥858023项一月内100≥98≥95100100900次75分以上原材料来料批次来料批次合格产成品批次交验批次三日内完成产品检测批次交验批次检验设备检定及校正计划实施率
计算方法完成率实际开展次数计划开展次数完成率实际开展次数计划开展次数
体现报表内审报告管理评审报告内审报告品质报表生产报表生产报表转产生产及市场认可
评价周期年年半年度月月年年
备注
总经办
管理评审计划完成率纠正预防措施的跟踪
产品生产质量一次性合格率生产部生产设备稼动率生产计划完成率研发部产品实现技术转移研发项目转产时按时提交全套技术转移文件来料检验验证完成率质检部产成品一次合格率产品检验及时率设备可满足检测需求文件发放收回受控率综合部人员培训达成率安全事故客户满意度
品质报表品质报表品质报表设备维修保养记录
月月月月月入库前三日内完成
文件发放收回受控率＝实际发放回收数文件发放回收登记数×100％准时培训项目次数计划培训项目次数×100培训报表
年
顾客满意度＝表示满意顾客数调查有效的顾客总数×100
顾客满意度调查表
年
f来料合格率来料及时率采购部不合格物资及时处理率ISO资料完整率客户满意度盘点准确率仓储部收发货正确率货物完好率客户满意度顾客满意度销售部顾客意见及时处理率产品交付及时率
95以上95以上1001009099以上98100909011
来料合格率＝来料合格批来料总批数来料及时率采购批次产线断货及零库存采购批次不合格物资及时处理率处理批次不合格批次
品质报表QCDS品质报表内审外审报告
季度季度季度季度半年度月度季度月度季度
1增长2增长
满意度＝表示满意顾客数调查有效的顾客总数×100帐物一致率每月物料盘点帐物一致款类实际盘点库存款数×100收发货正确率＝收发货正确批次收发货总批次×100％无明显破损及货损客户满意度＝客户满意项目分数调查总项数×10r