的行为准则，它本身受到个人素质与自我良心的制约。
职业道德，是服务礼仪的主要理论基石之一。服务行业的职业道德，是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。
服务行业的职业道德的具体内容，主要包括对于服务人员在思想品质、服务态度、经营风格、工作作风、职业修养等五个方面的规范化的要求。
下面将从服务礼仪的角度，对服务行业的职业道德的具体内容分别予以介绍。
1思想品质
服务人员要树立良好的职业道德，首先就必须树立起热爱本职工作的思想。热爱本职工作，具体应当体现为爱岗敬业、忠于职守。这是职业道德有别于其他道德的主要特征。
爱岗敬业与忠于职守，对于每一位服务人员而言，都是相互联系、相互制约、不可偏废的。只有爱岗敬业，才有可能真正做到忠于职守，也只有做到了忠于职守，才真正谈得上是爱岗敬业。
2服务态度
对于服务人员在服务态度上的总的要求是：热情服务，礼待宾客，以质见长。
服务态度，主要是指服务人员对于服务工作的看法以及在为服务对象进行服务时的具体表现。一名服务人员的服务态度端正与否，直接影响到他为服务对象所提供的服务的好坏。
服务人员正确的服务态度，具体体现在为服务对象进行服务时的表现上面。
①热情服务。要在服务过程中从精神上满足服务对象，就要求服务人员要对对方热情服务。所谓热情服务，就是要求服务人员在为服务对象进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。在为对方进行服务的具体过程中，要积极、主动、耐心、细致、周到，并且充满温馨。最重要的是，这一切都必须出自真心，而绝对不是虚情假意。
②礼待宾客。要求服务人员在接待服务对象时，要注意以礼待人，要向对方提供礼貌服务。
礼貌，就其本意而论，乃是一种为人处世的道德规范。它的主要涵义是，在待人接物方面，应当表现得谦虚恭谨，处处对交往对象不失尊重友善之意。因此，要求服务人员在自己的工作岗位上做到礼貌服务，实际上主要就是要求服务人员要在自己的内心里真正认识到服务对象至上，服务对象至尊，并且在自己的服务过程中，运用规范得体的言语、动作、神态，去表示对于对方的尊重与友善。
在礼貌服务的诸多要求之中，最关键的一点，就是要求服务人员要真正尊重服务对象。只要服务对象感受到了服务人员对其的尊重，礼貌服务的目的就达到了。礼貌服务，从本质上来讲，就是要求服务人员在为服务对象进行服务的r