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德意识。在纠正行业不正之风方面采取了多种措施,比如药品集中采购及重要岗位轮岗制度,药房的药品采购人员定期更换,公开用作举报的电子邮箱地址,公开悬挂举报信箱,加大廉洁自律的宣传教育,很好的杜绝了行业不正之风。从xx年年起,我院成立了医师定期考核委员会,制定了医师定期考核管理规定。2009年建立了医德考评制度,制定了详细的实施方案和考核办法。考核委员会依据医师考核工作制度负责指导,检查考核工作,通过考核促进医师医疗业务技能、执业道德水平不断提高。医师定期考核和执业护士考核两年一次,从xx年年开展活动以来,医护人员考核结果均为合格。今年的考评正在进行中。2、在依法执业方面:我院在岗执业医师44名,注册护士69名,均持“两证”上岗,合格率达到100。无科室租赁、变相承包、非法医疗广告及超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为。
f3、在诊疗行为方面:坚持因病施治、合理用药、合理检查。充分尊重和维护病人诊疗服务知情权、选择权、隐私权。门诊在病人就诊的高峰期,基本消除了病人就诊“三长一短”现象。今年3月份门诊医技楼搬迁后,门诊挂号交费的窗口一度排长队,医院马上做出调整,增加收费窗口,很好的解决了患者交费等待时间较长的问题。4、在合理收费方面:严格执行市物价收费标准,实行收费项目和服务价格公示,无自立、分解、重复、超标准等乱收费行为,医药费用为病人提供清单,做到公开、透明。住院患者费用清单均在结算前由患者或家属签字认可后,方办理出院手续,使老百姓明白就医,放心消费。2009年1-9月医院药品收入占业务收入比例61,与医院以内科性质的传染病诊治业务为主的特点基本相符合。5、在优良服务方面:医院非常重视医患沟通,进一步推行病人选医生制度,尊重病人知情同意权,同时严格执行各项诊疗技术规范和标准;随着医保、居保、商业保险等的普及,需要复印病历报帐的患者越来越多,医院在今年年初印发了《住院病员病历复印需知》,为患者复印病历提供了方便;医院在门诊大厅设立电子触摸屏,方便患者查询医疗就诊信息。门诊大楼外设置宣传栏,公开优良服务的承诺及条款。门诊设立专职导诊护士,提供饮用水及健康教育材料。在醒目位置设置患者意见箱和公开患者投诉电话,投诉记录详细,调查处理率达到100。
3月份我院门诊医技楼搬迁,为方便患者就医,医院除在各个通道口张贴了图线标识,各诊疗科室公布图,还专门安排了导诊人员,使病人r
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