单选题
1下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确
1A2B3C4D
明确的目标坦诚的沟通相互信任、支持、协作调和矛盾，淡化敏感性问题
2新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确
1A2B3C4D
成立期冲突期发展期高产期
3沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确
1A2B3C
实干家推进型人物监督员
f4D
主席型人物回答：正确
4在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？
1A2B3C4D
决策者、技术专家、协调者决策者、技术专家、实干家决策者、外交家、监督员决策者、监督员、实干家回答：错误
5我们要尽量避免做
1A2B3C4D
重要而且紧急的工作重要但不紧急的工作不重要但紧急的工作不重要也不紧急的工作回答：错误
6讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？
1A2B3C4D
告示阶段交锋阶段妥协阶段签订协议阶段
f7下面关于态度的说法不正确的是？
回答：正确
1A2B3C4D
态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非态度是你向他人表达心情的一种方式态度是一种心态，是精神状态态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物回答：正确
8在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？
1A2B3C4D
持续的明确的以客户为中心的关注所有令客户满意的因素回答：正确
9“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？
1A2B3C4D
明确Specific可衡量Measurable可行Achievable实际Realistic回答：正确
10下列说法不正确的是？
f1A2B3C4D
在思维冲击中产生的构想越多越好在思维冲击中鼓励创新构想在思维冲击中不对构想作出评估在思维冲击中要对构想作出评估回答：正确
11下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？
1A2B3C4D
要事为先个人成功操之在我以始为终回答：错误
12职业人职业守则5S原则中的素养指的是？
1A2B3C4D
健康的人格好的人品长期做到5S中所提倡的习惯较高的学历回答：正确
13改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？
f1A2B3C4D
改变固执改变执着改变成见改变自满回答：正确
14在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？
1A2B3C4D
表现出对对方的关心了解对方期待的价值想方设法让对方接受自己的观点避r