年纪的消费者反映，现在银行收费项目繁多，如年费、小额账户管理费、信用卡取现手续费、转账失败手续费，更换存折费、重制卡费、重置密码费、网银收费等，令人目不暇接，而且多数银行对其收费遮遮掩掩，既没有在网站上充分公布，收费前也没有及时提示，让人一不小心就“被收费”。当然，当前银行服务收费的现状只是银行服务收费问题的集中表现，为了改善这一现状，就必须找出问题的根源所在。下面将进一步分析商业银行服务收费存在的几个主要问题。
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f浅谈中国商业银行服务收费问题
二、我国商业银行服务收费的主要问题
21收费过程中对收费标准执行不规范
许多基层业务办理行为了吸收存款，增加信贷规模，寻求高利息收入，对于许多收费项目低收费，少收费，甚至不收费，造成中间业务收入的大量流失，事实上这部分收费是理所应当的，不应成为争取存款和客户的手段，是银行基本金融服务应得的报偿。
22银行提高费率的合理要求与百姓投诉矛盾突出
最近几年，我国商业银行不断改善服务技术和服务手段，但受传统计划经济下居民免费享受银行服务的惯性思维所限，群众对于向银行服务支付相应费用有抵触情绪，加上新闻媒体所引导的社会舆论对此理解和反映有失偏颇，容易诱发公众的不满情绪，使得各商业银行在推出服务收费项目时非常谨慎，严重影响了银行服务转型的进程和业务创新的积极性。
23现行银行定价模式不合理
目前各行在服务定价方面，主要存在两方面的问题：一是定价机制不完善。有些银行定价政策不统一，分支机构拥有较大的定价权，致使同一客户同一类服务在同一银行不同分支机构之间，收费标准存在一定的差异；有些银行定价决策机制不规范，行内部几个部门同时拥有一定的定价决策权，且缺乏有效的协调机制；银行服务定价缺乏有力的信息系统支撑，无法提供大量的所需信息；等等。二是定价能力急需提高。目前大多数银行都是采用市场跟进型定价，而占据一定市场优势的大银行的服务定价，也普遍缺乏科学的定价理念，遭遇到科学定价方法的考验：采用成本加成定价法无法准确计算作业成本，采用市场跟进定价不能接近国外同业的价格水平，采用客户导向或称价值定价法不能有效地观察客户行为以及客户对价格的敏感性，定价方法较为粗糙。
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f浅谈中国商业银行服务收费问题
24．银行业无序竞争造成服务市场混乱
根据迈克尔波特的竞争优势理论，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：1、总成本领先战r