⑷插座高度不统一、空气开关损坏。⑸玄关没有灯。⑹墙体有空鼓以及部分墙体内部铁丝网裸露在外。⑺阳台下水没有预留下水孔。特殊客户情况反映的问题：需要特殊处理客户：张栓柱房号：13101反应问题：⑴绿化和沙盘不一样⑵主卧与客厅位置有停车位⑶停车位与沙盘看到的位置不一样物业公司交房总结2一、上海万科工程项目提前看
房操作指引1、组织提前看房活动的目的为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针
对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交
f付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。
2、组织提前看房活动的前提1）项目工程进度满足可开放参观的条件：A、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安全通行的条件；B、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件；C、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件；D、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。1）交付前三个月召开项目风险预控会议项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。A）会议议程主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题：汇总可能引发客户投诉的各类问题落实提前看房的可
f行性会议议程：ab）会议成果形成项目风险问题汇总表，落实解决
方案、时间节点及责任人确定是否具备提前看房的可行性示范文本：
假日风景五期第一批交付风险预控会议纪c）注意事项风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施与住宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。2）交付前两个月落实提前看房各项准备工作项目交付前两个月，由大项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。A）会议议程主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售r