应急预案管理和演练制度
应急预案管理制度
集团部门、企业发生重大事件、案件、安全生产事故，在按《应急方案》处理的同时，必须立即按下列方法与要求向集团相关领导和安全部报告。
一、重大事件、案件、安全生产事故发生下列情况之一的，事件、案件、事故发生的部门、单位，应在一小时内报集团办公室和集团安全部，同时还要向分管集团领导进行汇报。1各企业因各种原因不能正常营业的；2各企业楼层或办公室被盗、柜组丢货1000元以上的；3集团部室领导、企业领导班子家中发生重大事件的；4企业发生恶性服务事件的；5企业发生消防事故的；6员工个人遭遇重大变故（被偷、被抢劫、家庭灾害……）的；7信息系统、收银系统、电话线路等大范围瘫痪，影响正常工作的；8企业员工出差途中遇到突发事故、重病的；9员工10人以上聚众闹事或斗殴的；10企业发生重大安全生产责任事故，造成人员伤亡或重大经济损失的；11企业发生重大自然灾害的；12企业发生疫情、食物中毒、交通事故及其他原因，造成人员伤残或死亡的；13企业与顾客、周围单位或群众发生纠纷，矛盾激化或处理不当，作造成经济损失、人员伤亡或政治、社会影响的；14企业或员工的违法违纪行为，被新闻媒体曝光或受到司法部门立案查处的；15企业发生员工集体上访或有上访预备的；16其他应立即报告的安全事故、事件。二、一般事件、案件、安全生产事故的报告非重大事件、案件、事故，不属于立即报告的，必须在每周周报中报告。三、报告的方法与要求1应急报送方式，电话报告（一小时以内）。2续后报送方式，采用邮件、传真等形式进行祥报（不晚于二十四小时）。
f3报送领导，集团后勤总裁及相关领导。4报送部门，安全部及相关部室。5报送内容，事件、案件、事故发生的时间、地点、损失情况（包括人员、设备、设施、财产）、原因、责任部门及责任人、采取的措施、处置情况、以及须请示解决的问题等。6报送内容必须真实完整，实事求是。7重大事故未经安全部同意，不得破坏、处理现场及相关物证。8有条件时必须保留和报送音像等资料。（一）、应急预案：
安全生产事故应急预案
组织机构
（一）企业建立应急疏散指挥部，负责应急疏散的统一领导、指挥和决策。
总指挥：总经理副总指挥：后勤经理、管理经理成员：各商场经理、各处主任（二）指挥部设在消防监控中心，下设三个小组，负责应急疏散的组织和实施。1通讯联络组：负责保证通信通畅，传达、落实r