20182019年中国OA市场及客户满意度研究分析报告
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录
第一章：OA产品满意度研究概述31234客户满意度研究价值3OA产品客户满意度研究指标体系说明3OA产品客户满意度指标体系3OA产品客户满意度研究概述3
第二章：移动信息化研究中心观点312345OA产品市场特点3OA产品市场规模3OA产品市场结构特点3OA产品和服务总体满意度保持在较高水准3OA市场发展趋势3
第三章：OA产品市场概述31OA产品发展历程31第一阶段：以政府公文流转为切入点，逐步实现“办公无纸化”、“办公自动化”32第二阶段：以“内部工作流协同”为切入点，实现企业“人、事、物、系统”等资源的全协同33第三阶段：以移动OA应用为切入点，逐步与ERP、CRM等系统实现数据互联互通，OA产品呈现平台化发展趋势32OA产品和服务市场发展特点31加强产品的行业化特点成为现阶段OA产品的重要发展特征3
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大型企业客户市场开启应用升级新时代，中小企业客户市场成为各OA厂商争夺的新战场，厂商主动式营销仍具有较大提升空间3
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