电子商务部全套管理制度（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）
第一章部门职责
1管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
3网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
4网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。
6订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。
f10美工设计部（美工若干）负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
第二章电子商务部岗位职能与任职要求
电子商务总监：A岗位职能1制定电子商务部战略及规章制度；2负责电子商务部运营、协调部门工作；3企业资源与社会资源整合。B任职要求良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。营销专员：A岗位职能1负责网店与产品品牌宣传推广；2网络软营销、广告；3策划网店促销活动等。B任职要求有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。网店美工：A岗位职能负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。B任职要求熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css产品编辑：A产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B任职要求熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：A岗位职能管理网络r