ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行信用卡业务流程优化方案第2章ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡业务流程现状及问题分析21ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡业务现状211ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡业务发展历程ⅩⅩⅩⅩ银行2007年经过中国银监会同意，批准其开办信用卡业务。2008年ⅩⅩ银行发行了第一张信用卡，2015年信用卡磁条卡升级为磁条芯片复合卡，此卡为具有贷记和电子现金功能的银联标准贷记IC卡，该卡采用芯片和磁条复合介质，为人民币单币信用卡。ⅩⅩ银行信用卡以“鼎”作为设计图案，体现了ⅩⅩ银行的精诚授信的服务理念和企业文化内涵。ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡部于2013年成立后，坚持ⅩⅩ银行“服务于中小企业和广大市民”的发展定位，不断的提高信用卡服务的水平，不断的对信用卡产品进行创新，为ⅩⅩⅩⅩ银行广大信用卡客户日常支付结算提供良好的金融支持。212ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡种类随着信用卡功能的不断完善以及居民消费观念的改变，信用卡已经成为了人们尤其是年轻人消费的首选支付方式。ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡经过了7年多的发展，对信用卡的种类进行了不断的创新，从而满足不同客户的个性化需求。目前，ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡可以分为银联单币信用卡、MasterCard信用卡、商务旅行卡、百货联名卡、生肖信用卡、汽车信用卡等十余个品种。213ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡发卡量及收入情况ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡部由于成立的时间比较晚，因此信用卡业务的推广规模还比较小，相比四大国有银行和全国性股份商业银行，发卡量比较小。截至2015年12月，ⅩⅩⅩⅩ银行累计发放信用卡近40万张。ⅩⅩⅩⅩ银行自成立以来，仍然将传统的资产负债业务作为银行的主要利润来源，相比上述业务来说，信用卡业务的收益在银行整体收益中所占的比重还不高。但是随着金融业竞争的日趋激烈，信用卡业务的高收益特点会给银行代理更多的收益，因此未来信用卡等中间业务将会给ⅩⅩⅩⅩ银行带来非常可观的收益。ⅩⅩⅩⅩ银行其信用卡发卡量及收入具体情况如表21所示：
22信用卡业务流程现状221ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡业务组织架构信用卡业务作为银行重要的中间业务，涉及到银行的多个业务部门，业务办理流程也比较复杂，因此要对ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡发卡流程进行优化，就需要分享其业务组织结构，以便对信用卡发卡流程进行梳理。ⅩⅩⅩⅩ银行信用卡部的组织结构如图21所示：目前，ⅩⅩⅩⅩ银行的组织结构采取的是总部分行（直属行）支行扁平化的管理模式。分行和支行在业务方面具有很强的独立性。ⅩⅩⅩⅩr