试论公共关系在企业管理中的作用企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售为目的的一系列公共活动。现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。公共关系对企业的管理的意义重大，具有帮助企业制定发展目标，建立企业与外部沟通的信息桥梁，协调企业内部公众与企业的利益等的作用。详述如下：一、公共关系能够起到为企业树立良好形象的作用：公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，通过开展以塑造企业形象为目的公关活动，促使或推进产品、服务和品牌在社会上、在公众中建立信誉，赢得公众的好感和支持，从真正意义上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。二、公共关系能够起到为企业提高产品知名度的作用：在现代市场经济条件下，消费者更加注重对产品的精神享受，对于产品品牌价值的追求大于对其物质价值的追求。消费者在选择和使用产品时，既受客观评价的影响，又受商品图腾色彩的影响，因而才有了名牌产品的晕轮效应一说。好的产品并非就是名牌产品。名牌需要借助公共宣传，推动和强化品牌，如通过”制造新闻”、”名人效应”等宣传手段，全方位地提高产品的知名度、美誉度。三、公共关系在企业发展重大问题的解决方面，也具有其他手段不可代替的特点
f1公共关系对于实现企业经营目标有着特殊的作用。制定企业发展的目标是企业发展不可缺少的步骤之一，公共关系能协助企业制定发展目标。通过媒体跟踪，媒体分析，企业可以了解到很多内外部的信息，包括行业发展的趋势，经济环境的变化，从而帮助企业管理层确定正确的发展路线。
2公共关系对于实现企业与公众之间的信息沟通具有特殊作用。公共关系具有为企业收集、传递、加工、储存信息，提供科学的决策依据的功能。公共关系的本质就是通过双方信息沟通，有效实现组织与公众对象的信息交流，帮助企业满足市场的当前需求，预测市场的发展趋势，引导消费者科学、文明、健康的消费潮流，驱动企业不断增强竞争能力。
3公共关系帮助企业内部协调公众和企业的利益。对内，公共关系可以协调内部环境关系，避免冲突和误会，如领导与员工的关系、各部门之间的关系、员工之间的关系，创造良好和谐的内部环境。
四、企业在市场环境中生存竞争，难免会遇到一些突发事件，严重的甚至可能引起消费r