售精英可建立属于自己的版块，扮演一种专家和教练的角色，以一种非正式的方式发挥榜样标杆的作用。企业还可针对一线销售人员，开展内部的职业资格认证工作。资格认证项目可由在线课程自主学习、指导老师面授、实时电子化研讨会及在线评估四部分组成，内容涵盖职业素养、产品知识、企业文化、营销知识和营销技能等方面。比如某企业就将其所有的业务员，分为初级、中级和高级三个级别，并于每年开展三个级别的ELN在线职业资格和等级的培训、考评和认证工作。这样做，既可帮助这些基层的销售人员规划个人的职业发展方向，减低了员工流失率，又有效地提高了员工的工作技能和综合素养，最终体现为销售业绩的提升和客户满意度忠诚度的提升。2培训内容营销队伍培养的内容大致分为如下四类，请见下表：
学习目标
学习内容类别
内容来源
掌握丰富的营销专业知识（以产品知识为主）
营销基础知识（以产品知识为主）
企业内部
明确岗位标准作业流程与规范
岗位标准作业流程与规范
企业内部
复制高级营销人才
营销精英经验分享
企业内部
f扩充相关学习内容
营销心态与技能培养
时代光华
营销基础知识的培训是以“知识测试”形式为主，试题库的试题形式可为单项选、多项选、判
断、填空、简答、论述等。可根据不同的内容设置多个试题库，随时组合形成新的试卷。岗
位标准作业流程与规范的课程可采用情景再现、工作实况录制加旁白说明的形式，以实际的
工作场景来说明各个基层主要岗位的标准工作流程与规范，有助于加强学员的直观感受、应
利于他们学以致用。营销精英的经验分享则主要采用时代光华ELN的视频会议系统，随时
随地可实现异地同步的培训和交流，且全程可由系统录制成三分屏的在线课程，供大家反复
学习。另外，ELN的论坛可开设专题版块，专门设有优秀营销人员的经验分享交流区。
时代光华ELN现在近800门在线课程，其中不乏大量的营销人员的心态培养和营销技能提
升类的通用课程。企业可充分利用这些课程，根据岗位需要，推荐或安排不同课程给相应人
员学习。既扩充了知识来源，又免于制作这些通用型课程所花费的不必要时间和精力。下面
简要列举几门该类课程，供参考：
课程编
课程名称
号
课程讲师
课时
A24
成功一定有方法
易发久
6
P01
黄金心态
宋振杰
5
G01
销售人员专业技能训练整体解决方案
刘敏兴
13
G13
电话销售技巧
张恒博
5
G22
顾客满意与贴心服务
王时成
6
G56
顶尖销售六步曲
李力刚
6
3培训考核
营销基础知r